Política de Garantía
Quiero que te enamores de Anabelle Colon Jewelry y que tus joyas te duren mucho tiempo. Pongo amor y empeño en la producción de cada pieza para hacer que esto suceda.
Trato de que mis piezas sean lo más resistentes posible, pero, como con todas las joyas, puede que a veces un mecanismo o conexión falle, o que las superficies necesiten mantenimiento para verse como nuevas. No te preocupes, nos hacemos cargo.
Garantía limitada de 1 año a partir de la fecha de compra.
Cubriré el costo de reparación o mantenimiento durante el primer año.
Esta garantía no incluye reembolsos, notas de crédito para uso en la tienda o reemplazo de una pieza de joyería cuando ésta ha sido dañada irreparablemente.
Cualquier modificación estructural o intento de reparación en tu pieza de joyería anulará esta garantía.
Los gastos de envío para reparaciones o mantenimiento son tu responsabilidad.
Por favor envíame un mensaje con fotos de la pieza en cuestión y cuéntame qué le pasó. Asegúrate de incluir una copia de tu recibo de compra o regalo.
Mi ubicación varía y, a veces, me es difícil recibir envíos. Contáctame para que podamos discutir el mejor camino a seguir.
Política de Devoluciones.
Si no estás completamente satisfecha con las joyas que compraste, puedes devolverlas. Tienes 60 días a partir de la fecha de compra para devolver las joyas, por cualquier motivo. Yo te enviaré una nota de crédito electrónica por el valor de los productos devueltos, para que la uses en mi tienda.
Para coordinar una devolución, utiliza el formulario de contacto para enviarme un mensaje. Déjame saber tu nombre, los detalles del producto y el motivo de la devolución. Incluye una copia del recibo. Recuerda que cualquier artículo que devuelvas debe estar nuevo, en óptimas condiciones, sin rastros de uso, y en su empaque original de Anabelle Colon Jewelry.
Devoluciones por correo.
Tienes 60 días para devolver las joyas, por cualquier motivo. Debes contactarme para iniciar la devolución. Aquí están los detalles:
Las joyas deben estar nuevas, en óptimas condiciones y sin rastros de uso para ser devueltas. Si la pieza está rota o defectuosa, consulta la política de garantía.
Contáctame con una copia del recibo de compra o regalo, una foto de la joya, y un mensaje indicando que te gustaría devolverla. Te enviaré una dirección donde mandar tu paquete y un formulario para imprimir e incluir con el envío.
Debes empacar cuidadosamente las joyas en el paquete original. Colócalas en el estuche de Anabelle Colon Jewelry en que las recibiste, luego empaca el estuche en una caja o sobre acolchado para su envío.
Devuelve las joyas a la dirección que te compartí dentro de los 60 días posteriores a la compra (la fecha de compra está en tu recibo).
Imprime e incluye el formulario de devolución dentro del paquete.
Las joyas son tu responsabilidad hasta que lleguen a mis manos. Te recomiendo enviar el paquete utilizando un servicio de entrega que proporcione un número de rastreo.
No soy responsable de las devoluciones que se pierden en tránsito.
El costo de devolver el artículo es tu responsabilidad.
En el momento en que reciba tus joyas, te enviaré una nota de crédito electrónica por el valor total de las piezas, para que la uses en la tienda cuando desees.
Desafortunadamente, tus costos de envío originales no pueden ser acreditados o reembolsados. Los impuestos de importación o los gastos de aduana en los pedidos internacionales tampoco son reembolsables.
Las joyas por encargo, los pedidos personalizados y las piezas compradas a precios de descuento no son retornables. La descripción de la joya en la tienda y tu recibo especificarán si el producto no puede ser devuelto.
No es posible hacer cambios de mercancía. Si necesitas un tamaño o artículo diferente, devuelve tu pedido original para obtener una nota de crédito, y haz un nuevo pedido en línea para la pieza de joyería correcta.
Devoluciones en persona.
Si estamos en el mismo lugar, puedes devolver tus piezas en persona. Tienes 60 días a partir de la fecha de compra para devolver las joyas, por cualquier motivo. Por favor contáctame para definir cuándo encontrarnos. Aquí están los detalles:
Las joyas deben estar nuevas, en óptimas condiciones y sin rastros de uso para ser devueltas. Si la pieza está rota o defectuosa, consulta la política de garantía.
Contáctame con una copia de tu recibo de compra o regalo.
Debes empacar cuidadosamente las joyas en el paquete original. Colócalas en el estuche de Anabelle Colon Jewelry en que las recibiste
Cuando devuelvas las joyas, te enviaré una nota de crédito electrónica por el valor total de las piezas para que la uses en mi tienda cuando desees.
Desafortunadamente, tus costos de envío originales no pueden ser acreditados o reembolsados. Los impuestos de importación o los gastos de aduana en los pedidos internacionales tampoco son reembolsables.
Las joyas por encargo, los pedidos personalizados y las piezas compradas a precios de descuento no son retornables. La descripción de la joya en la tienda y tu recibo especificarán si el producto no puede ser devuelto.
No es posible hacer cambios de mercancía. Si necesitas un tamaño o artículo diferente, devuelve tu pedido original para obtener una nota de crédito, y haz un nuevo pedido en línea para la pieza de joyería correcta.
Política de Cancelación de Pedidos.
Utiliza el formulario de contacto para enviarme un mensaje si necesitas cancelar tu pedido. Me pondré en contacto contigo por correo electrónico si por alguna razón tengo yo que cancelar tu pedido. Aquí están los detalles:
En caso de circunstancias imprevistas o razones que escapan a mi control, me reservo el derecho de suspender la producción, procesamiento, o envío de un pedido. En tales casos, me pondré en contacto contigo inmediatamente para posponer o cancelar el pedido.
Si cambias de opinión después de comprar una pieza de joyería y necesitas cancelarla, debes enviarme un mensaje dentro de las 24 horas de haber realizado el pedido. Intento procesar y enviar tu pedido lo más rápido posible, y una vez que está fuera de mis manos, ya no se puede cancelar.
Si tu orden está pendiente de pago (transferencias bancarias, factura de PayPal, pago en efectivo), y dicho pago no es recibido en los 7 días luego de hacer el pedido, la orden será automáticamente cancelada.
Para comisiones especiales de diseños personalizados, el pedido puede cancelarse en cualquier momento antes de que pagues el depósito del 50% y yo empieze a producir tu pieza. Encuentra más información sobre pedidos personalizados aquí.
Una vez que se cancela un pedido, te emitiré un reembolso completo al método de pago original que utilizaste. Un reembolso generalmente se tarda de 3 a 5 días hábiles para ser acreditado nuevamente a tu cuenta.
Una vez que se cancela un pedido, te emitiré un reembolso completo al método de pago original que utilizaste. Un reembolso generalmente se tarda de 3 a 5 días hábiles para ser acreditado nuevamente a tu cuenta.